نحن في متجر "داش كام" نحرص على تقديم أفضل خدمة لعملائنا. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أو استبدال منتج داش كام السيارة، تلتزم سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا بالشروط التالية:
تعمل داش تك على تسهيل تجربة العميل من خلال التنسيق مع فنيين متعاونين يتمتعون بالخبرة في مجال تركيب أجهزة الداش كام وأنظمة المراقبة، وذلك بهدف تقديم خدمة مريحة وسريعة للعملاء.
ومع ذلك، فإن خدمات التركيب تُقدَّم من قبل فنيين مستقلين خارج الكيان التشغيلي لداش تك، وبالتالي فإن داش تك لا تتحمل أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن أي أضرار قد تنتج عن عملية التركيب، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الأضرار المتعلقة بالأنظمة الكهربائية أو الإلكترونية للمركبة أو أي أجزاء أخرى منها نتيجة التركيب غير الصحيح أو الاجتهاد الفني أو سوء الاستخدام.
كما لا يشمل ضمان المنتج أي أعطال أو مشاكل ناتجة عن التركيب أو التمديدات الكهربائية أو التعديلات التي تتم خارج إشراف داش تك المباشر.
وتؤكد داش تك حرصها على التعاون مع فنيين موثوقين وذوي خبرة، إلا أن مسؤولية تنفيذ أعمال التركيب تبقى على عاتق الفني المنفذ والعميل بشكل كامل
تُعد أجهزة الداش كام وأنظمة التتبع منتجات إلكترونية مصممة للاستخدام الآمن داخل المركبات، ولا يُفترض أن تسبب أي ضرر للبطارية أو الأنظمة الكهربائية عند تركيبها وتشغيلها بالطريقة الصحيحة ووفق الإعدادات الموصى بها.
ومع ذلك، قد يختلف تأثير استخدامها على أداء البطارية أو بعض الأنظمة الكهربائية باختلاف نوع المركبة، حالة البطارية، طريقة التركيب، أو إعدادات الاستخدام.
وعليه، فإن داش تك لا تتحمل أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن أي أعطال أو أضرار قد تظهر مع مرور الوقت نتيجة استخدام الجهاز أو استهلاكه للطاقة أو نتيجة عوامل خارجة عن نطاق المنتج نفسه، مثل ضعف البطارية، تقادم المركبة، التوصيلات الكهربائية السابقة، أو الاستخدام غير الصحيح.
كما لا يشمل ضمان المنتج أي مشاكل تتعلق بأداء بطارية المركبة أو الأنظمة الكهربائية أو الإلكترونية الناتجة عن التشغيل المستمر للجهاز أو الإعدادات التي يختارها المستخدم.
وتؤكد داش تك أن الأجهزة المقدمة مطابقة للمواصفات الفنية ومصممة للاستخدام الآمن عند التركيب والاستخدام بالشكل الصحيح، مع حرصنا الدائم على توعية العملاء بأفضل طرق التشغيل للحفاظ على أداء المركبة والجهاز معاً.
• سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة.
• تستغرق عملية الإرجاع حسب الجهة المسؤولة عن الدفع.
• في حال تم إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع، يتم خصم رسوم خدمة الدفع الإلكتروني قبل إعادة المبلغ للعميل.
• يتم الخصم من الجهة المقدمة لخدمة الدفع، وليس من طرفنا
يُرجى العلم أن هذه النسب تُخصم فقط في حال الإلغاء بعد الدفع، سواء تم تجهيز الطلب أو لم يتم، وذلك لتغطية الرسوم غير القابلة للاسترداد من مزودي الخدمة
• في حال الإلغاء بعد الدفع وقبل الشحن، يتم خصم رسوم المعاملة البنكية (2–3%) من إجمالي المبلغ المدفوع
نؤكد على ضرورة عمل تهيئة (فورمات) دورية لذاكرة الكاميرا للحفاظ على الأداء وتفادي الأعطال، خاصة لأن بعض الكاميرات تحتوي على قسم خاص باسم “قسم الطوارئ (Emergency)” لا يتم مسحه تلقائيًا.
لماذا يجب عمل فورمات؟
كم مرة نوصي بالتهيئة؟
نوصي بعمل فورمات كامل للذاكرة كل يومين أو ثلاثة أيام كحد أقصى.
مدة التصوير حسب حجم الذاكرة (جودة 4K):
كل 1 جيجا تسجل تقريبًا 22 دقيقة و22 ثانية بجودة 4K.
ماذا يحدث إذا امتلأ قسم الطوارئ؟
عدم الالتزام بالفورمات قد يعرض الجهاز لمشاكل غير مشمولة بالضمان
في حال واجه العميل أي مشكلة في المنتج، يتم استقبال الجهاز وفحصه من قبل القسم الفني لتحديد سبب المشكلة ونوعها.
وفي حال استحقاق الصيانة أو الاستبدال، يتم تنفيذ الإجراء خلال مدة من 10 إلى 14 يوم عمل (لا تشمل مدة الشحن).
يشترط أن يكون الجهاز خاليًا من أي خدوش أو سوء استخدام، وأن يتم إحضار العلبة الأصلية وجميع الملحقات المرفقة